K.RENT TRANSPORT DE PERSONNES EN MOSELLE

K.RENT TRANSPORTS répond à vos questions concernant
notre société de transport en Moselle
FAQ K-RENT, transport de personnes en Moselle

Jusqu’où allez-vous ?

Notre service de transport de personnes est en mesure de vous accompagner vers n’importe quelle destination située en France et en Europe. Notre point de rendez-vous se situe en Moselle.


Quels sont les types de paiement ?

Nous proposons trois (3) possibilités de paiement :
• chèque ;
• virement bancaire ;
• espèces auprès du chauffeur.


Jusqu’à combien de personnes pour une voiture ?

Nous mettons à disposition des voitures pouvant accueillir jusqu’à huit (8) personnes. Au-delà de ce nombre, il vous faudra compter un autre véhicule.


Je loue votre service véhicule avec chauffeur seulement pour acheminer des colis, est-ce possible ?

Oui ! Nous proposons un service de transport de bagages pour acheminer vos colis partout en France.


Combien de bagages puis-je apporter avec moi ?

Vous avez droit à une valise et à un ou plusieurs bagages à main. La valise supplémentaire fait l’objet d’un supplément tarifaire.


Que faire pour un excédent de bagages ?

Le mieux est de nous faire connaître le nombre de bagages à l’avance, lors de la réservation. Nous pourrons ainsi vous envoyer le véhicule le mieux adapté. De même pour les objets encombrants et les objets fragiles, il vous faut nous prévenir à l’avance.


Puis-je m’arrêter en route pour faire des courses ?

Oui, c’est possible tant que la halte ne conduit pas à dépasser le temps de réservation du véhicule. Nous tolérons jusqu’à 15 min supplémentaires à la durée de réservation. Au-delà des 15 min, nous facturons 1 h supplémentaire.


Peut-on changer la destination ou le trajet en cours de route ?

Oui, si le changement de trajet ne nécessite pas de temps supplémentaire au-delà de votre temps de location. En revanche, si le changement de trajet nécessite une durée de location supplémentaire, en fonction de son planning, c’est le chauffeur qui vous apportera la réponse.


Puis-je louer une de vos voitures sans réservation ?

Sans réservation, vous ne pouvez pas accéder au service. En revanche, il vous est possible de nous contacter directement par téléphone au 0652835309, nous faire une réservation rapidement et nous nous chargerons de vous récupérer au plus vite.


La réservation doit se faire combien de temps à l’avance ?

L’idéal serait de réserver 12 h plus tôt. Ainsi, nous pourrions évaluer vos besoins et vous octroyer un véhicule qui répondra à vos attentes. Si vous êtes à moins de 12 h, dans ce cas il est préférable de privilégier le téléphone 0652835309 pour plus de réactivité.


Que faire si mon vol est retardé ?

N’ayez aucune inquiétude ! Nos chauffeurs sont tous équipés d’une application qui les informe en temps réel de l’état du trafic aérien. Ils seront là au bon moment pour vous accueillir en toute sérénité.


Dois-je donner un pourboire au chauffeur ?

Vous n’êtes pas obligé de donner un pourboire au chauffeur. Il est laissé à votre entière appréciation.


À qui dois-je m’adresser pour annuler ou modifier ma réservation ?

Nous vous conseillons de nous contacter soit par téléphone au 0652835309, soit par le site Web, dans l’onglet Contact. Vous pourrez soit remplir le formulaire, soit nous envoyer un mail sur contact@k-rent.fr


Quel est le moyen le plus sûr pour vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter de trois (3) manières différentes :
• par formulaire (disponible sur le site) ;
• par e-mail (sur contact@k-rent.fr) ;
• par le standard au 0652835309.
Les trois possibilités de contact sont sûres, mais le téléphone assure plus de réactivité. Nous restons joignables 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24.


À qui dois-je m’adresser pour les réclamations ?

Nous vous prions d’adresser vos réclamations par e-mail, sur contact@k-rent.fr


Quels sont vos horaires ?

Que ce soit pour une demande d’informations ou une location, K.RENT Transports dispose d’un service permanent que vous pouvez joindre et requérir à tout moment au 0652835309 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24.